Aviso Legal

Condiciones para la venta de los productos ofertados en la página web

1. Información previa a la contratación.

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS, con C.I.F. B-98.509.425 y con domicilio de la actividad en Calle Mosaiquers, 11 (Polígono Industrial La Closa), 46133 - Meliana (Valencia, España), y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.

Los formularios de contratación estarán disponibles en los siguientes idiomas: español e inglés.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquéllos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

Los Productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.

2. Procedimiento de adquisición de los productos.

Para la adquisición de los productos en la página Web, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón "CONTINUAR"; (III) recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

El login y la password facilitados por el Usuario a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario pero sí la password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la "Cesta de la Compra", según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS, salvo disposición legal en contrario.

El Usuario debe tener en cuenta que cada artículo puede tener unas Condiciones Particulares explicadas en la descripción del artículo, por lo que la descripción debe ser leída y será aceptada en el momento en que se realice el pedido. Además, las imágenes de los artículos podrían variar respecto al artículo real, en cuyo caso habrá alguna anotación en la descripción del artículo avisando de esto.

Una vez efectuada la compra, el sistema de CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS de forma automática remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar, y CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS enviará, la correspondiente factura.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS se reserva el derecho de cancelar el login y la password, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, ya sean Particulares, Empresas o Distribuidores que mantengan saldos deudores o impagados, así como aquellos supuestos que la entidad estime oportunos.

Del mismo modo, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS se reserva el derecho a no realizar venta alguna a los clientes que, previo estudio, entienda que no les resulte conveniente. En caso que el cliente haya efectuado el pago, se procederá a su devolución.

3. Entrega de los productos.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS , se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo, así como a la delegación de la empresa de transporte para que el cliente acuda a recogerlo allí (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible según el destino y según la foma de envío, salvo que sea retenido en aduanas o por algún otro caso excepcional.

En caso de tener que contactar con el Usuario/Comprador por cualquier motivo antes del envío, el plazo de entrega podrá verse incrementado.

Los pedidos que contengan artículos POR ENCARGO, serán enviados aproximadamente en el número de días que se informa en la página del producto. El resto de artículos de ese pedido que no sean POR ENCARGO, se enviarán junto a los de POR ENCARGO cuando llegue el momento. Si hay más de un artículo POR ENCARGO en el mismo pedido, el número de días para ser enviado será el del artículo que tenga el mayor número de días. Si, por lo que fuese, no se pudiese servir alguno de los artículos del pedido, eso no dará derecho al Usuario/Comprador a cancelar los artículos POR ENCARGO.

La hora límite diaria para dar salida a los pedidos del almacén queda fijada a las 13:00 horas, pudiendo prolongarse esta hora si CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS lo estima oportuno.

No se entrega en sábados ni domingos ni festivos, a no ser que la compañía de transporte decida hacerlo como excepción.

Enviamos por todo el mundo, salvo países o zonas problemáticas.

Los pedidos con envío postal podrán ser entregados por el servicio postal de destino u otras empresas.

A continuación se muestran los días hábiles de plazos de entrega, siendo los días hábiles de lunes a viernes, excepto los festivos.

Plazos de entrega habituales de envíos con GLS:

• - Península: 1-2 días hábiles
• - Baleares: 1-3 días hábiles
• - Portugal: 1-2 días hábiles
• - Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo: 2-6 días hábiles
• - Alemania, Austria e Italia: 3-7 días hábiles
• - Dinamarca y Suecia: 5-8 días hábiles.
• - Hungría, Polonia, Rep. Checa, Finlandia, Grecia, Irlanda y Eslovaquia: 6-9 días hábiles.
• - Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovenia y Rumanía: 7-10 días hábiles.
• - Croacia: 9-12 días hábiles.

 

Plazos de entrega de envíos postales: Los plazos de entrega de los envíos postales son entre 3 y 60 días hábiles aproximadamente según el destino (aunque puede haber algún destino que tarde todavía más), enviando únicamente los viernes (Si el viernes es día festivo, será enviado al día siguiente hábil). La web informa mejor del rango de días cuando el Usuario/Comprador añade productos a la cesta y continúa con el proceso de compra. Debido a que este tipo de envío depende sobre todo de los servicios postales de cada país/zona de destino, los plazos de entrega son aproximados y solo sirven para informar al Usuario/Comprador de los plazos empleados de forma habitual, pudiendo haber variaciones en estos plazos por causas ajenas a nosotros. ATENCIÓN: En Agosto, debido a las vacaciones de verano, los días de recogida pueden variar, lo que será informado durante la compra.

Los pedidos con envío postal fuera de España o a Canarias, Ceuta o Melilla programados para enviar los viernes, podrían ser enviados con anterioridad si CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS así lo decide.

Estos plazos de entrega podrían verse alterados por motivos de variaciones en las condiciones atmosféricas, cortes en la vía pública, estados de alarma, fechas como el Black Friday o diciembre, etc…

RETRASOS EN LAS ENTREGAS CON EL SERVICIO POSTAL: Hay envíos que pueden sufrir fuertes retrasos en la entrega debido a muchos factores, especialmente debido a una crisis sanitaria (como la causada por el Covid-19) o debido a conflictos entre países que por ejemplo causen limitaciones en el tránsito por espacios aéreos o terrestres. Estas situaciones podrían causar colapso en los servicios postales, llegando los paquetes al país de destino y quedando retenidos o pendientes de procesar. En estos casos, muchos envíos ni siquiera muestran trazabilidad en el sitio web del servicio postal de destino, o es mostrada una vez llegan a la oficina postal para su reparto o incluso después de haber sido entregados. Debido a esto u otras causas, el Usuario/Comprador es sabedor de que los envíos mediante servicio postal podrían sufrir fuertes demoras, en ocasiones hasta de 3 o 4 meses (aunque tanto tiempo es poco probable).

Debido al tipo de envío en los envíos postales, no es posible disponer de comprobante de entrega, por lo que la empresa de transporte final será quien confirme en su web la entrega del paquete.

PLAZO PARA RECLAMAR UN ENVÍO POSTAL QUE NO HA LLEGADO AL DESTINO: Si la trazabilidad de un envío postal no entregado deja de tener actualizaciones transcurridos 15 días desde la última actualización, el Usuario/Comprador podrá solicitar a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS abrir una investigación por parte de la empresa de transporte. Para abrir una investigación, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS podría enviar un email al Usuario/Comprador solicitando información o algún documento necesario, en cuyo caso, el Usuario/Comprador tendrá que responder al email como máximo en tres días para que dé tiempo a solicitar la investigación al servicio postal. Una vez que la empresa de transporte confirme que se ha abierto la investigación, el tiempo de respuesta variará según la empresa de transporte de destino, pudiendo llegar hasta los 60 días. Sin una investigación previa, no hay posibilidad de reclamación. El plazo máximo para reclamar un envío postal es de 30 días desde que fue enviado si el destino es Europa o 90 días desde que fue enviado si el destino es al resto del mundo. Una vez pasado este tiempo, si no hay una investigación en marcha por parte de la empresa de transporte, ya no podremos solicitar información a los servicios postales y no será posible una investigación ni realizar devolución de dinero. Esto no quiere decir que el envío haya desaparecido finalmente, ya que todavía habría probabilidad que llegara a destino.

PLAZO PARA RECLAMAR UN ENVÍO POSTAL QUE CONSTA COMO ENTREGADO: Si la trazabilidad de un envío postal consta como entregado, pero el Comprador dice que no le fue entregado, el Comprador deberá reclamar por escrito a la empresa de transporte que hizo la entrega (el servicio postal u otra empresa). El comprador deberá enviar a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS esa reclamación y/o número de referencia proporcionado por esa empresa hasta 4 días posteriores a la fecha de entrega que consta en la trazabilidad del envío. La razón de este plazo máximo es porque la empresa de transporte no puede solicitar información o una investigación pasado este tiempo. Transcurrido el plazo indicado, la reclamación puede ser rechazada. Debido a este tipo de envío, no se puede disponer de comprobante de entrega, por lo que es la empresa de transporte final quien confirma en su web la entrega del paquete en la dirección de destino.

Cualquier reclamación que conlleve una investigación por parte de la empresa de transporte, no podrá ser solventada hasta que la empresa de transporte concluya la investigación, especialmente cuando se trata de envíos dirigidos fuera de la Unión Europea donde los tiempos de entrega aproximados de los que se informa en la web no serán la causa de devolución de dinero o cualquier otra solución, es decir, el Usuario/Comprador acepta que los tiempos de entrega son solo aproximados y no determinantes como incumplimiento de estas condiciones.

Las entregas se llevarán a cabo durante todo el día previsto, es decir, no hay posibilidad de elegir el momento de la entrega. La entrega se realizará en el momento que el repartidor crea oportuno, debido a su ruta diaria o a otros motivos. Si en los comentarios que el Usuario/Comprador escriba en el momento de realizar el pedido establece que la entrega se haga en un momento determinado o que se le llame antes de la entrega, estos comentarios se tomarán como sugerencia, pero nunca como una condición para realizar el envío, puesto que las empresas de transporte por lo general no tienen en cuenta horarios ni quieren estar llamando a cada destinatario.

Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente. El nombre del destinatario no es un dato determinante para realizar la entrega, es decir, el pedido será entregado en la dirección de envío aunque el nombre del destinatario no sea conocido por la persona que recepcione el paquete.

Si la empresa de transporte envía un email o un SMS al Usuario/Comprador para que seleccione un rango horario para realizar la entrega, ese horario no será en ningún caso de cumplimiento obligatorio, siendo tomado como sugerencia.

Si el Usuario/Comprador hiciera dos pedidos y nos solicitara que los juntáramos en un envío, el tiempo de entrega podría verse afectado en algún día más.

Si el pago se hace por PayPal, el tiempo de salida del envío podría demorarse si PayPal no ha confirmado el pago.

Un pedido se considerará como Enviado cuando se entregue a la empresa de transporte, aunque en ocasiones CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS envía los pedidos en días no laborables, lo que quiere decir que salen del almacén pero que todavía no se han entregado a la empresa de transporte, por lo que el tiempo de tránsito de un envío empieza a contar cuando es entregado a la empresa de transporte en día laborable.

Si la empresa de transporte va al domicilio del comprador y no hay nadie que pueda recibir el paquete, esa empresa podría optar por dejar el paquete en un punto de recogida para que el comprador vaya allí a recogerlo. En ese caso, el destinatario tendrá la obligación de acudir a ese punto de recogida con su documento de identidad para recoger el paquete.

Si la empresa de transporte, sea el servicio postal o una empresa privada, no puede entregar el pedido y finalmente es devuelto a origen, no se podrá dar una solución a esto hasta que el paquete sea entregado a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS en sus instalaciones en Meliana (Valencia, España). La solución dependerá de la localización de la dirección de envío del pedido:
  A) En la Unión Europea, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS decidirá si vuelve a enviar el pedido o si devuelve el dinero al Usuario/Comprador.
  B) Fuera de la Unión Europea, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS decidirá si vuelve a enviar el pedido o si devuelve el dinero al Usuario/Comprador. La devolución del pedido a origen tendrá un coste de 7 euros para el Usuario/Comprador, más los gastos correspondientes de aduanas u otros impuestos que pudieran aplicar. Por lo tanto, en caso de devolución del dinero, se devolverá la suma del coste de los artículos, pero no el coste de transporte de envío ni el coste generado de la devolución a origen, sin importar el motivo de la devolución. En caso de volver a enviar el pedido, el Usuario/Comprador deberá estar de acuerdo en volver a pagar el coste de transporte vigente más el coste generado de devolución del pedido a origen.

La devolución a origen de un envío postal que no pueda ser entregado en destino puede tardar entre 2 meses y 1 año a partir de la fecha de confirmación de la devolución, al tratatarse de un servicio lento, por lo que se recomienda encarecidamente al Usuario/Comprador que esté atento a la llegada de su pedido en su país, sobre todo cuando se trata de un país fuera de la Unión Europea debido a que el envío podría ser retenido en Aduanas esperando al pago de tasas aduaneras. Es importante que el Usuario/Comprador de fuera de la Unión Europea vigile el seguimiento de su envío mediante la página web del correo postal de su país y, si tiene dudas, pregunte a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS. El Usuario/Comprador debe tener en cuenta que si tiene que pagar algún gasto aduanero en su país, el paquete será devuelto a origen si no lo hace rápidamente en el plazo permitido en su país.

Los pedidos podrían ser enviados en varios envíos distintos dependiendo de la cantidad de artículos comprados y su volumen, teniendo en cuenta que las compañías de transporte tienen unos límites por cada envío, tanto en peso como en volumen. Por lo tanto, en los destinos donde se tramiten tasas aduaneras (fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla), las Aduanas de destino tramitarán cada paquete por separado.

Un pedido con envío fuera de la Unión Europea se considerará Entregado cuando la trazabilidad de ese envío así lo muestre. Si hay varios enlaces de trazabilidad, bastará con que uno de ellos lo muestre como entregado. En los envíos no se requiere firma para ser entregados, aunque en la mayoría de casos se entrega en mano, pero si el repartidor de la zona no puede entregarlo al destinatario por ausencia de éste o cualquier otro motivo, podría dejar el paquete en el buzón o en un lugar relacionado con la dirección de entrega (forma muy habitual de entregar en determinados países o zonas). Por todo esto, el Usuario/Comprador acepta esta forma de entrega y también acepta que, si la trazabilidad del envío lo muestra entregado, no podrá reclamar a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS por no haber sido entregado, aunque en la trazabilidad conste como entregado fuera del domicilio, por lo que CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS no será responsable si el destinario se queja de que el pedido no le ha sido entregado. 

* Entregas internacionales:

En los supuestos que el cliente no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega y/o que el teléfono facilitado no sea correcto o atendido y la empresa de transporte no le pueda hacer entrega del pedido, el Usuario/Comprador tendrá 3 días hábiles para ponerse en contacto con la empresa antes que la mercancía sea devuelta.

En estos supuestos, si la mercancía fuera devuelta, el cliente deberá abonar los gastos de envío en el supuesto que desee recibir de nuevo el producto.

En los envíos postales, debido a que cada país de destino tiene sus propias leyes y normas, es posible que en algún país el servicio postal pida al destinatario un pago extra para la entrega en su domicilio o incluso obligue al destinatario a recoger el paquete en alguna dirección distinta a la del envío. CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS desconoce qué países pueden requerir ese cargo extra o esa obligación de recoger el paquete en otra dirección, por lo que, si el Usuario/Comprador quiere saber con antelación si en su país existe esa posibilidad, éste deberá informarse en el servicio postal de su país antes de realizar la compra. Aunque son pocos los países donde eso sucede, estos costes extras no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío y deberán ser pagados en destino por el Usuario/Comprador si los tuviere. Además, fuera de la Unión Europea, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS no se responsabilizará del funcionamiento del país de destino en cuanto a la entrega del pedido, el trato a la mercancía o a la tramitación del cobro de algún cargo extra debido a gastos aduaneros o de otra índole.

Si el envío de un pedido con destino fuera de la Unión Europea es retenido en las Aduanas del país de destino, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS no se hará responsable del retraso en los plazos de entrega que esto conlleve. Además, si el paquete desaparece en las Aduanas del país de destino, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS tampoco se hará responsable de esto, ya que es algo ajeno a la empresa de transporte. Cualquier problema que surja en las Aduanas del país de destino, será el destinatario quien deba solucionarlo comunicándose con las Aduanas de su país. Por tanto, el Usuario/Comprador acepta no obtener un reembolso si el paquete desaparece en las Aduanas de su país o se retrasa. No obstante, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS intentará ayudar si el Usuario/Comprador o la empresa de transporte solicita algún documento.

4. Precio y Forma de pago.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios indicarán el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.), según el previsto por el Estado español.

No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío, y deberán ser pagados en destino por el Usuario si lo tuviere).

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

Los gastos de envío, que aparecerán en pantalla, serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas en función del destino, del peso y de la volumetría del envío.

En el momento en que el Usuario añada un producto a la "Cesta de Compra", en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con I.V.A., salvo en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, por lo que dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por el Usuario, antes de que haya confirmado su pedido. El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal, ..., en función del destino, del método de envío y de la cantidad a pagar.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS informa que no se aceptarán pagos por transferencias bancarias provenientes desde fuera de la Unión Europea.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla. En caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito, la información que se requerirá será: a) tipo de tarjeta; b) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad Banco Sabadell. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Asimismo, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS manifiesta que en ningún caso almacena, ni tiene acceso en modo alguno, los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta.

Seguidamente, como medida de seguridad adicional, le aparecerá una pantalla de su entidad bancaria mediante el protocolo MasterCard SecureCode y Verified by Visa, donde le solicite algún dato adicional que no está impreso en la tarjeta. Todo ello con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito.

También, como otra medida de seguridad para pagos por PayPal, cuando  CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS tenga una sospecha de estafa habiendo pagado mediante este método de pago, PayPal será informado para que quede constancia en el expediente del usuario de PayPal, sin previo aviso al usuario.

Nota: Si la forma de pago elegida es Transferencia Bancaria los productos elegidos en el proceso de compra le serán reservados durante tres días hábiles. Y, para que tengamos constancia de que la transferencia ha sido ordenada, puede informarnos de ello por medio del formulario de contacto indicándonos su nombre, el número de pedido, el importe y la fecha de orden de la transferencia.

Aun así, si no se hubiese recibido el dinero en la cuenta de CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS en ese período de tiempo, se intentaría contactar con el usuario.

En caso de realizar una Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta, el cliente/usuario debe indicar como concepto el número de pedido, o, por lo menos, el nombre completo del titular del pedido. Si por alguna circunstancia no ha sido posible indicarlo en el momento de la transferencia o ingreso, deberá comunicarlo lo antes posible a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS indicando además el día y la hora de la orden de transferencia o ingreso, y el nombre, la población y la dirección de la entidad bancaria de origen.

En caso de seleccionar la opción de pago Contrareembolso, es posible que la empresa de transporte ofrezca la posibilidad de pagar de otra forma al cliente/usuario. Si el cliente/usuario finalmente paga a la empresa de transporte de esta otra forma, esto no supondrá la devolución de los costes añadidos de Contrareembolso.

En los pedidos con productos POR ENCARGO y con pago por transferencia bancaria, el número de días del que se informa para el envío en la página del artículo empezará a contar a partir de que recibamos la transferencia.

5. Desistimiento de los pedidos.

* NO SE CONSIDERARÁ UN ARTÍCULO COMO DEFECTUOSO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

➔ Si el defecto está originado en el molde del fabricante, ya que, en ese caso, ésa es la forma habitual de fabricar de ese fabricante en concreto. Un fabricante puede tener varios moldes para un mismo artículo, por lo que hay veces que un artículo puede estar fabricado con una pequeña imperfección y otras veces no, pero esta imperfección no significa que el artículo esté defectuoso.

➔ Si la tonalidad del artículo o alguna de sus partes varía en intensidad o en un ligero cambio de color respecto a la de la imagen de la web, ya que podría haber diferencia de una tirada de fabricación a otra, siendo esto algo normal en la fabricación. Además, los colores pueden variar algo dependiendo de la pantalla utilizada por cada Usuario/Comprador.

➔ Si las piernas de la muñeca están fabricadas con vinilo y una pierna es más larga que la otra. Esto puede ocurrir debido a la forma de fabricar con vinilo y dependiendo de cada tirada de fabricación. Llama más la atención cuando la muñeca no lleva calzado, pero, en el caso de las muñecas que podrían mantenerse en pie, la cojera suele solucionarse cuando se le ponen zapatos a la muñeca. Aunque las muñecas necesitan una peana para mantenerse de pie sin caerse, para que sean más estables es mejor que lleven zapatos. Este punto es especialmente representativo en las muñecas de unos 30 cm de altura fabricadas con el cuerpo y extremidades en vinilo.

➔ Si las piernas o brazos de la muñeca están más distantes o más cercanos al cuerpo o no son simétricos. Esto puede ocurrir debido a la forma de fabricar con vinilo y dependiendo de cada tirada de fabricación.

➔ Si el cuerpo de vinilo de la muñeca está arqueado. Esto puede ocurrir debido a la forma de fabricar con vinilo y dependiendo de cada tirada de fabricación.

➔ Si la muñeca no tiene estabilidad para mantenerse en pie. Las muñecas fabricadas con vinilo necesitan una peana o estar apoyadas en algo para no caerse. Hay muñecas más estables que otras, incluso hay muñecas de la misma marca y misma categoría donde unas permanecen más estables que otras, incluso aunque sean de la misma referencia. Esto es inevitable cuando se fabrica con vinilo.

➔ Si los ojos de la muñeca están colocados de forma asimétrica. Esto puede ocurrir debido a que se fabrica de forma manual, siendo posible que los ojos sean bizcos o tengan cualquier otro tipo de estrabismo.

➔ Si un muñeco tiene ojos móviles (los ojos se cierran cuando acuestas a la muñeca) puede que no funcionen de forma sincronizada y puede que un ojo cierre o abra más que el otro. Además, puede que un ojo necesite que el muñeco sea tumbado a mayor ángulo para que se cierre. Esto es debido a la colocación manual de los ojos o al propio molde de la cabeza.

➔ Si el cosido del pelo en la cabeza de la muñeca tiene diferentes distancias en cada lado de la cara, manteniendo una forma asimétrica. Esto puede ocurrir debido a que se fabrica de forma manual, siendo posible que la distancia entre el ojo de un lado y el nacimiento del pelo sea diferente a la distancia entre el otro ojo y el nacimiento del pelo.

➔ Si una pestaña es más corta o larga que la otra. Las pestañas suelen fabricarse en tiras largas y se cortan a mano generalmente, por lo que podrían haber diferencias de largaria comparando entre los dos ojos de la muñeca. Además, cuando son fijadas en los ojos, los pelos de las pestañas podrían estar orientados de forma distinta debido a su colocación artesanal.

➔ Si el movimiento de cualquier articulación de la muñeca es más rígido o más suave. O si las juntas que unen las extremidades al cuerpo están más o menos abiertas, aunque solo sea de uno de los lados.

➔ Si las pecas de la cara de la muñeca son diferentes a la foto mostrada en la web. Esto es muy habitual que ocurra debido a que las pecas se pintan con spray, por lo que el acabado de cada muñeca es diferente: Pueden haber pecas más grandes, más pequeñas, a medio hacer, deformes o emborronadas. También varía la cantidad de pecas.

➔ Si el vinilo contiene algún punto negro. En el proceso de fabricación del vinilo podrían formarse pequeños puntos oscuros que los fabricantes no consideran defectos.

➔ Si el estampado de un tejido es diferente al que se muestra en la imagen de la web. Muchas veces los tejidos pueden sufrir cambios debido a que el fabricante ya no tiene acceso a la tela que estaba utilizando, por lo que el fabricante usará una tela lo más parecida posible.

➔ Si la confección del tejido tuviera detalles diferentes, tales como puntillas, apliques, ...

➔ Si el tejido tiene agujeros debido a las sujeciones colocadas por los fabricantes. La colocación de estos útiles de plástico es una práctica habitual por muchos fabricantes para sujetar la ropa o los accesorios de tela, que probablemente dejen agujeros una vez se quitan.

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce días (14) días naturales, según el calendario oficial del destino del envío, a contar a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

No se admiten devoluciones desde fuera de la Unión Europea o que conlleven su paso por una gestión aduanera. Si excepcionalmente CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS admitiera una devolución proveniente de ese origen, no podrá ser efectuada a no ser que el Usuario/Comprador se haga cargo del total de gastos que CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS deba pagar a cualquier empresa u organismo público debido al trámite aduanero, siendo esto también aplicable a las devoluciones provenientes de Canarias, Ceuta o Melilla. Teniendo en cuenta que el gasto de este tipo de devoluciones que pasan por una gestión aduanera no puede ser calculado por CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS, no será posible dar un presupuesto. Además, el Usuario/Comprador queda advertido que, si realiza una devolución y el gasto del trámite aduanero es superior al importe a devolver,  CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS podrá rechazar ese envío.

En caso de devolución parcial del pedido, si se aplicó descuento en dicho pedido, basado total o parcialmente en la parte que se pretende devolver, se recalculará el coste del pedido sin esta parte y se abonará la diferencia (sin tener en cuenta el coste del envío en este cálculo y en el abono), por lo que podría disminuir o desaparecer el descuento aplicado. Si el pedido tenía portes gratis al superar cierto importe, se recalculará el coste del pedido sin la parte a devolver y se abonará la diferencia, por lo que se podría añadir el coste del envío que no se cobró en su momento y por lo tanto disminuir la cantidad a devolver. Si hay devolución parcial del pedido, en ningún caso será devuelto el coste del envío ni total ni parcialmente.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS informa que las devoluciones de dinero por transferencia bancaria (para pedidos pagados por transferencia bancaria o contrareembolso) solo serán posible cuando la cuenta bancaria de destino esté dentro de la Unión Europea y no haya cambio de moneda (la moneda debe ser el euro).

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Usuario/Comprador mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] desde el email con el que realizó la compra informando de las referencias y unidades que desea devolver. Posteriormente, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas en días hábiles y no en vacaciones desde la recepción de la solicitud, asignando si procede un número de devolución.

Una vez recibido por el Usuario/Comprador el número de devolución o contestación al email, podrá efectuar su devolución en el plazo de los catorce días naturales siguientes a la recepción del envío, enviando a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS el producto a devolver (indicando dentro del paquete del envío el número de devolución asignado si procede o el titular del pedido y número de pedido) a la siguiente dirección: CARDONA BALLESTER, S.L., C/ Mosaiquers, 11 (Polígono Industrial La Closa), 46133 - Meliana (Valencia), España.

El coste del envío del producto a devolver será pagado por el Usuario/Comprador.

* PRODUCTOS QUE NO PODRÁN SER OBJETO DE DESISTIMIENTO:

➔ Productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, o claramente personalizados.

➔ Productos comprados POR ENCARGO.

➔ Productos descargables.

El Comprador deberá tener en cuenta que las muñecas con ojos que no son móviles y llevan pestañas, tienen pegadas las pestañas con un pegamento que no es fuerte para cumplir con la normativa actual. Esto quiere decir que, si el usuario tira de la pestaña o simplemente la moja, la pestaña podría desprenderse. En general, lavar un muñeco es muy delicado porque puede provocar desgaste de pintura o desprendimiento de alguna parte, por eso solo es conveniente lavar el vinilo o plástico del muñeco de forma muy delicada con un paño húmedo que solo contenga agua.

* En caso que el Usuario/Comprador elija la forma de pago Contrareembolso y proceda posteriormente a la devolución del pedido, los costes producidos por haber elegido esta forma de pago no serán devueltos por CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS.

* Para los envíos fuera de la península y Baleares, en caso de desistimiento el Usuario/Comprador asumirá los gastos de gestión y tasas aduaneras que puedan haber al volver el pedido o artículo a la península.

Para los productos que no se reciban en buen estado, el Usuario/Comprador debe proceder de la siguiente forma:

Debe aceptar el paquete y, en el caso de que el mismo esté en mal estado, es muy importante que indique en el albarán de la empresa de transporte la razón por la que piensa que el paquete no está en condiciones óptimas. Las empresas de transporte no permiten abrir el paquete para revisarlo, por lo que esta revisión se debe realizar observando el paquete sin abrirlo.

Posteriormente, una vez revisado el interior del paquete y habiendo comprobado que está en mal estado, debe comunicar la incidencia a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS.

En los envíos postales, si el paquete que va a ser entregado está visiblemente muy mojado o muy deteriorado o con alteraciones en el precinto de seguridad (puede ocurrir rara vez por causas ajenas a nosotros), el destinatario debe rechazar el paquete comunicándole al repartidor cuál es la causa. En caso de aceptar el paquete y comprobar posteriormente que los artículos están dañados, el Usuario/Comprador tendrá la obligación de acudir a la empresa de transporte que realizó la entrega (antes de los 7 días posteriores a la entrega) para elaborar un informe de daños, el cual deberá estar sellado por la empresa de transporte. El Usuario/Comprador deberá enviarnos por email ese informe para que nosotros podamos reenviárselo a la delegación española de la empresa de transporte.

Es completamente necesario que el Usuario/Comprador envíe fotos a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS de los defectos o daños donde éstos se aprecien en detalle. Si el defecto o daño está en el mal funcionamiento del artículo o su montaje, entonces también será necesario que el Usuario/Comprador envíe un vídeo donde se vea claramente cuál es el problema en el momento del montaje o del funcionamiento. Estas fotos y vídeos valdrán para que CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS valore que realmente se trata de un defecto o daño.

Tras ello, y dado que cada caso en concreto tiene una mejor solución, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS valorará la mejor opción para dar solución a la incidencia optando por una de las siguientes soluciones:

A) El fabricante o distribuidor del artículo enviará al Usuario/Comprador la parte dañada del artículo o el artículo completo en estado nuevo, recogiendo antes o no el artículo o su parte dañada.

B) CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS enviará al Usuario/Comprador la parte dañada del artículo o el artículo completo en estado nuevo, recogiendo antes o no el artículo o su parte dañada. Si el fabricante o distribuidor debe enviar con anterioridad esa parte o artículo a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS, este proceso podría tomar algo más de tiempo.

Si la solución a una incidencia conlleva que CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS tuviera que enviar artículos o partes de artículos fuera de la Unión Europea o cualquier otro lugar que conlleve trámites aduaneros, si hubieran gastos de estos trámites aduaneros en destino, éstos serán pagados por el destinatario en su totalidad.

En caso de que se deba recoger el artículo dañado antes de su reposición, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS se pondrá en contacto con la empresa de transporte para que le retire el paquete. Una vez recibido, revisado y comprobado el estado del contenido del paquete, se le enviará a la empresa de transporte para que le deje otro igual, pudiendo haber diferencia de horas o días entre la recogida y el nuevo envío.

RECUERDE: No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y en su embalaje original.

No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.

Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS devolverá las cantidades recibidas.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

En los casos en que el Usuario/Comprador diga que el pedido entregado está incompleto, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS podrá pedir una declaración jurada de lo sucedido al Usuario/Comprador personándose el Usuario/Comprador ante la policía o Ayuntamiento, siendo un delito en caso de falsificación o mentira. De la misma forma, si el Usuario/Comprador dice que el pedido no le ha llegado habiendo pasado un tiempo razonable, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS enviará por email al Usuario/Comprador un documento de declaración jurada, el cual deberá ser rellenado y firmado por el Usuario/Comprador y devuelto por email a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS para poder tramitar la queja con la agencia de transporte.

6. Comunicaciones entre las Partes - Atención al Cliente.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales y para cualquier comunicación que sea precisa entre CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]) o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS sito en C/ Mosaiquers, 11 (Polígono Industrial La Closa), 46133 - Meliana (Valencia), España.

De cualquier manera, esta comunicación debe ser en idioma español o inglés. Si el Usuario/Comprador se comunica en otro idioma, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS podría no entenderlo, lo que conllevaría a que esta comunicación quedase nula y sin efecto y probablemente sin respuesta.

Las comunicaciones de CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta que CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS pueda comunicarse mediante aplicaciones asociadas al número de teléfono del Usuario, como WhatsApp u otras. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7. Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS reconoce la importancia de proteger la esfera de intimidad del Usuario de la página Web, para lo cual ha desarrollado una Política de Protección de Datos de Carácter Personal que pone en su conocimiento, para que el Usuario libre y voluntariamente decida si desea facilitar a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS los datos de carácter personal que se le puedan requerir u obtener con ocasión de su utilización de esta página Web y/o solicitud de alguno de los productos ofrecidos en la misma.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política de Protección de Datos de Carácter Personal para adecuarla a la legislación vigente en cada momento.

La página Web contiene información que puede ser de interés para menores de edad de 18 años. Desde CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS se informa que no está permitido realizar compra alguna siendo menor de edad, en consecuencia, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS no recabará datos personales de menores de edad de 18 años de forma intencionada, y, en su caso, eliminará cualquier dato que pudiera contener de menores de edad de 18 años en el momento en que tenga conocimiento de tal circunstancia.

Para la contratación o adquisición de productos, los Usuarios deberán proporcionar previamente a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS ciertos datos personales (nombre y apellidos, dirección de e-mail, etc.) que CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS tratará con las finalidades de formalizar la contratación a distancia, gestionar, administrar, prestar, ampliar, mejorar y adecuar los servicios ofrecidos en la página Web, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias en su sector mediante cualquier medio, que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar sus productos, adecuando sus ofertas a las preferencias o necesidades del usuario a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en sus ficheros como consecuencia del acceso del usuario a la página Web, así como para permitir una navegación personalizada. Dicho fichero es titularidad del titular de la actividad, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa en vigor respecto de sus datos personales recabados conforme se establece en los párrafos anteriores, pudiéndose dirigir a tales efectos, mediante fotocopia del DNI, Pasaporte o documento de identidad equivalente, a la dirección de contacto reseñada.

El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la página Web o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en el fichero referido anteriormente.

Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la página Web en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto la realización de pedidos en cuyo caso CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y obligatorios para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS informa que, para poder prestar el servicio contratado por el Usuario/Comprador, los datos de carácter personal tales como: correo electrónico, nombre, apellidos y dirección, facilitados por el Usuario/Comprador, serán cedidos a las empresas de transporte (GLS-General Logistics Systems Spain S.A. o empresas de envío postal) con la finalidad de llevar a cabo el transporte del material o producto solicitado por el Usuario/Comprador. Estos datos de carácter personal podrían también ser cedidos a los proveedores de CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS o a los fabricantes de los artículos con la finalidad de solucionar cualquier contratiempo o duda que pueda producirse.

CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS podría realizar algún sorteo entre los compradores de su sitio web, por lo que, en ese caso, CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS podría mostrar públicamente los nombres y apellidos del ganador y suplentes del sorteo en sus redes sociales.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, se entenderá que el usuario o comprador autoriza de forma expresa a CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS para realizar el tratamiento de sus datos única y exclusivamente para los mencionados fines.

CARDONA BALLESTER S.L. (la “Empresa”) es una Organización en la que se dan actividades de tratamientos de datos de carácter personal, lo que le atribuye una importante responsabilidad en el diseño y organización de procedimientos de modo que estén alineados con el cumplimiento legal en esta materia.
En el ejercicio de estas responsabilidades y con el objeto de establecer los principios generales que deben regir el tratamiento de los datos de carácter personal en la Empresa, aprueba esta Política de protección de datos de carácter personal, que notifica a sus Empleados y pone a disposición de todos sus grupos de Interés.

A) Finalidad
La Política de protección de datos de carácter personal es una medida de Responsabilidad proactiva que tiene la finalidad de asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable en esta materia y relación a ésta, el respeto del derecho al honor y a la intimidad en el tratamiento de los datos de carácter personal de todas las personas que se relacionan con La Empresa.
En desarrollo de lo dispuesto en esta Política de protección de datos de carácter personal, se establecen cuáles son los Principios que rigen el tratamiento de datos en la organización y en consecuencia, los procedimientos, y las medidas organizativas y de seguridad que las personas afectadas por esta Política se comprometen a implementar en su ámbito de responsabilidad. Con este fin la Dirección asignará las responsabilidades al personal que participa en las operaciones de tratamiento de datos.

B) Ámbito de aplicación
Esta Política de protección de datos de carácter personal será de aplicación a la Empresa, a sus administradores, directivos y empleados, así como a todas las personas que se relacionen con ella, con inclusión expresa de los proveedores de servicio con acceso a datos (“Encargados del tratamiento”)

C) Principios del tratamiento de los datos de carácter personal
Como principio general, La Empresa cumplirá escrupulosamente con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal y debe ser capaz de demostrarlo (Principio de «responsabilidad proactiva»), prestando especial atención a aquellos tratamientos que puedan suponer un mayor riesgo para los derechos de los afectados (Principio de «enfoque de riesgo»).
En relación a lo expuesto CARDONA BALLESTER S.L. velará por el cumplimiento de los siguientes
Principios:
➔ Licitud, lealtad, transparencia y limitación de la finalidad. El tratamiento de datos siempre deberá ser informado al afectado, mediante cláusulas y otros procedimientos; y sólo se considerará legítimo si hay consentimiento para el tratamiento de datos (con especial atención al prestado por los menores de edad), o cuenta con otra legitimación válida y la finalidad del mismo es acorde a Normativa.
➔ Minimización de datos. Los datos tratados deberán ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación a los fines del tratamiento.
➔ Exactitud. Los datos deberán ser exactos y, si fuera necesarios, actualizados. A este respecto se adoptarán las medidas necesarias para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines del tratamiento.
➔ Limitación del plazo de conservación. Los datos serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
➔ Integridad y Confidencialidad. Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de las medidas técnicas u organizativas apropiadas.
➔ Cesiones de datos. Queda prohibida la compra u obtención de datos de carácter personal de fuentes ilegítimas o en aquellos casos en los que dichos datos hayan sido recabados o cedidos contraviniendo la ley o no se garantice suficientemente su legítima procedencia.
➔ Contratación de proveedores con acceso a datos. Sólo se elegirán para su contratación a proveedores que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y de seguridad apropiadas en el tratamiento de datos. Con estos terceros se documentará el debido Acuerdo a este respecto.
➔ Transferencias internacionales de datos. Todo tratamiento de datos de carácter personal sujeto a normativa de la Unión Europea que implique una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo deberá llevarse a cabo con estricto cumplimiento de los requisitos establecidos en la ley aplicable
➔ Derechos de los afectados. La Empresa facilitará a los afectados el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, estableciendo a tal efecto los procedimientos internos, y en particular los modelos para su ejercicio que resulten necesarios y oportunos, los cuales deberán satisfacer, al menos, los requisitos legales aplicables en cada caso.

La Empresa promoverá que los principios recogidos en esta Política de protección de datos de carácter personal sean tenidos en cuenta (i) en el diseño e implementación de todos los procedimientos de trabajo, (ii) en los productos y servicios ofrecidos (iii) en todos los contratos y obligaciones que formalicen o asuman y (iv) en la implantación de cuantos sistemas y plataformas permitan el acceso de empleados o terceros y/o la recogida o tratamiento de datos de carácter personal.

D) Compromiso de los trabajadores
Los trabajadores son informados de la presente Política y se declaran conscientes de que la información de carácter personal es un activo de la Empresa, y a este respecto se adhieren a ella, comprometiéndose a lo siguiente:
* Realizar la formación de sensibilización en Protección de datos que la Empresa pone a su disposición
* Aplicar las medidas de seguridad a nivel de usuario que apliquen a su puesto de trabajo, sin perjuicio de las responsabilidades en su diseño e implantación que se puedan pudieran atribuírsele en función de su rol dentro de CARDONA BALLESTER S.L.
* Utilizar los formatos establecidos para el ejercicio de Derechos por parte de los afectados e informar a la Empresa de forma inmediata de modo que pueda hacerse efectiva la respuesta.
* Informar a la Empresa, tan pronto tenga conocimiento, de desviaciones de lo establecido en esta Política, en particular de “Violaciones de seguridad de los datos personales”, utilizando para ello el formato establecido al efecto.

E) Control y evaluación
Se realizará una verificación, evaluación y valoración anual, o cada vez que haya cambios significativos en los tratamientos de datos, de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

8. Derecho de autor y marcas.

El contenido y los productos del sitio web DOLLS&DOLLS se encuentran protegidos y queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento del titular o propietario de éstos.

9. Diferencias en productos.

Los artículos contenidos en DOLLS&DOLLS pueden producir pequeñas diferencias entre la imagen del producto y el que se envía, aunque éstas sean mínimas. Ejemplo de ellos sería: Color de zapatos, color o estampado o confección del tejido, intensidad del color del vinilo o plástico, etc. Informarle que si estas variaciones fueran muy notables, se intentará comunicarlo en la descripción del artículo.

10. Exención de responsabilidad para la traducción automática.

Nuestro sitio web tiene dos versiones de idiomas oficiales: español e inglés. El resto de versiones son traducciones automáticas sin intervención humana para intentar proporcionar una idea básica del contenido en el idioma del Usuario/Comprador.
Las discrepancias o diferencias que puedan aparecer en el resultado de la traducción automática al resto de versiones de idiomas (todas menos español e inglés) no serán vinculantes y no tendrán efectos legales en cuanto a su cumplimiento o aplicación.
CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS no garantiza la exactitud ni se hace responsable de los posibles errores.
Para que el Usuario/Comprador tenga una seguridad relativa a la precisión de la información contenida en la versión traducida automáticamente, debe consultar la versión oficial en español o inglés de dichos contenidos, especialmente antes de realizar un pedido en nuestro sitio web.

11. Exención de responsabilidad para la conversión automática de monedas.

Nuestro sitio web solo procesa los pedidos en euros. Se ofrece la posibilidad de cambiar de moneda durante la navegación, pero, cuando se esté finalizando el pedido, se cambiará automáticamente a euros.
La conversión a otras monedas (diferentes al euro) es automática y solo aproximada, por lo que CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS no garantiza la exactitud ni se hace responsable de los posibles errores.
Para que el Usuario/Comprador tenga una seguridad en cuanto al precio de los artículos o servicios, deberá consultar nuestro sitio web en la moneda Euro.

12. Exención de responsabilidad para los comentarios/opiniones.

Los Compradores recibirán un email varios días después de haber realizado la compra con el fin de que dejen su opinión, la cual será publicada en nuestro sitio web en la página del producto correspondiente.
Además, los Lectores de nuestro blog podrán dejar sus comentarios en nuestras publicaciones.
CARDONA BALLESTER, S.L.- DOLLS&DOLLS se reserva el derecho de no publicar opiniones o comentarios, así como de editarlos para adaptar su tamaño, modificar lenguaje inapropiado, eliminar enlaces... Igualmente nos reservamos el derecho de eliminar la opinión o comentario sin el permiso del Usuario/Comprador o de negarnos a eliminarlo por petición suya.

13. Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

14. Legislación y jurisdicción aplicable.

Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (Valencia - España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.